Política de Privacidade

A Boca Pop Clinic Botafogo valoriza a privacidade e a segurança dos seus pacientes e usuários e realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política explica quais informações podem ser coletadas por meio do nosso site e dos nossos canais de atendimento, como elas podem ser utilizadas e quais são os direitos dos titulares.

1. Controlador dos dados

Boca Pop Clinic Botafogo
CNPJ: 62.913.533/0001-11
Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 45, Sala 604, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ
E-mail: botafogo@bocapopclinic.com
WhatsApp: (21) 96877-1668

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da interação realizada com a Boca Pop Clinic, poderão ser coletados dados como:

• nome completo;
• CPF;
• telefone;
• e-mail;
• dados necessários para cadastro, contratação e agendamento;
• informações relacionadas às transações realizadas no site;
• histórico de contato e atendimento;
• informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros relacionados ao uso do site.

3. Dados pessoais sensíveis e informações de saúde

Durante avaliações e atendimentos realizados pela clínica, poderão ser necessárias informações relacionadas à saúde do paciente.

Essas informações são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e serão tratadas somente quando necessárias para a prestação segura e adequada dos serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, tutela da saúde e demais hipóteses permitidas pela legislação.

O paciente deverá fornecer informações verdadeiras e relevantes sobre seu estado de saúde ao profissional responsável antes da realização de procedimentos.

4. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• realizar cadastros e identificar o paciente;
• processar solicitações e contratações realizadas pelo site;
• realizar, confirmar, cancelar ou reagendar atendimentos;
• entrar em contato sobre procedimentos e agendamentos;
• processar pagamentos;
• prestar atendimento ao cliente;
• manter registros relacionados aos serviços contratados;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e sanitárias;
• proteger os direitos da clínica, dos pacientes e de terceiros;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança do site;
• analisar e melhorar a navegação e funcionamento do site;
• enviar comunicações de marketing quando houver uma base legal adequada para essa finalidade.

5. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade envolvida, incluindo consentimento, execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, tutela da saúde e outras hipóteses previstas em lei.

6. Plataforma Shopify

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify.

Em razão disso, determinados dados necessários para funcionamento do site, carrinho, checkout, segurança e processamento das transações poderão ser tratados pela Shopify e por seus prestadores de serviços.

7. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site poderão ser processados pela Appmax ou por outros meios de pagamento disponibilizados no checkout.

As informações necessárias para processamento da transação poderão ser fornecidas diretamente ao respectivo prestador de serviços de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Boca Pop Clinic não necessita armazenar os dados completos de cartões utilizados no processamento das transações quando essas informações são tratadas diretamente pelo prestador de pagamento.

8. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços utilizados na operação da clínica e do site, incluindo:

• Shopify e prestadores relacionados à operação da loja virtual;
• plataformas e instituições de pagamento;
• prestadores de hospedagem, tecnologia e segurança;
• ferramentas de comunicação e atendimento;
• serviços de análise e mensuração, quando habilitados;
• profissionais e prestadores envolvidos na realização dos serviços contratados;
• autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando exigido por lei.

A Boca Pop Clinic não comercializa dados pessoais de pacientes.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem possuir infraestrutura ou realizar operações fora do Brasil.

Nessas situações, os dados poderão ser processados em outros países, observados os requisitos previstos pela legislação brasileira para transferência internacional de dados pessoais.

10. Marketing

Quando aplicável, o usuário poderá autorizar o recebimento de novidades, promoções e outras comunicações da Boca Pop Clinic.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento por meio das opções disponibilizadas na própria mensagem ou pelos canais oficiais de atendimento.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, manter o carrinho e o checkout, aumentar a segurança, armazenar preferências e, quando autorizado ou legalmente permitido, realizar análises e ações de marketing.

Mais informações estão disponíveis na página "Preferências de Cookies".

12. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas ou exigidas pela legislação.

13. Segurança

A Boca Pop Clinic adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para outra finalidade permitida pela LGPD.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

16. Contato e solicitações relacionadas à privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

Boca Pop Clinic Botafogo
E-mail: botafogo@bocapopclinic.com
WhatsApp: (21) 96877-1668